LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan yang Kami Pegang Teguh

Apabila anda membuka akun di latoto, anda setuju dengan perjanjian kami yang dirancang untuk melindungi keselamatan anda, memastikan permainan yang adil, dan menjaga dana anda tetap selamat. Kami...

Perlindungan AkunKeadilan PermainanPrivasi Dana
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan yang Kami Pegang Teguh

Kerangka Kerja Peraturan kami

latoto beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda terikat pada perjanjian pengguna ini saat anda mendaftar. Kami melindungi akses anda melalui autentikasi dua langkah, menjaga kata laluan anda rahasia, dan tidak pernah meminta butir sensitif melalui e-mel atau chat. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keamanan industri. Setiap transaksi

disahkan sebelum dilepaskan. Kami menyimpan rekod untuk memenuhi kewajipan undang-undang tempatan dan membantu anda mengesan sejarah akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk Menjangkau Tim kami

Jika anda ada soalan tentang syarat kami atau memerlukan sokongan dengan akaun anda, kami sedia membantu melalui saluran di bawah. Setiap permintaan dikendalikan oleh pasukan kami...

Sembang Langsung Bual dengan ejen kami setiap hari semasa waktu operasi. Kami menyelesaikan kebanyakan isu dalam...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci anda ke [email protected]. Kami balas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap...
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Soalan Biasa untuk jawapan segera tentang syarat...
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Lindungi Anda & Data Anda

Keamanan akun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan anda dalam format bersalah ganda, dan tidak pernah berkongsi butir peribadi anda dengan pihak...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran anda dilindungi dengan protokol keamanan sama yang digunakan oleh institusi kewangan. Tiada data pembayaran disimpan di pelayan awam.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan butir akun anda selama akun aktif, ditambah 5 tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan selepas tempoh tersebut.

Pemantauan Sesi

Sistem kami mengesan percubaan login yang tidak sah dan transaksi yang luar biasa besar. Jika kami mengesan risiko, kami meminta pengesahan melalui e-mel atau SMS.

Perubahan Akun

Untuk mengubah alamat e-mel, nomor telefon atau butir pembayaran, anda mesti mengesahkan identiti anda melalui soalan keselamatan atau kod OTP yang dihantar ke berkas anda.

Permintaan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami berikan dalam format mudah dibaca dalam 14 hari selepas permintaan disahkan.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk isu privasi atau keamanan, e-mel [email protected]. Respons awal diberikan dalam 48 jam dan penyelesaian penuh dalam 30 hari.

Apa yang Perlu Anda Ketahui tentang Syarat Kami

Anda boleh membuka akun jika anda berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, berada di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan tidak terdaftar pada dua akun serentak. Satu akun setiap orang adalah dasar kami untuk keadilan dan keselamatan.

Tidak. Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi nama, alamat e-mel dan sejarah transaksi hanya dengan rakan pembayaran kami untuk memproses deposit dan pengeluaran, dan dengan pihak berkuasa jika undang-undang memerlukan. Anda boleh membaca dasar lengkap dalam Pemberitahuan Privasi kami.

Untuk mengubah nama pengguna, e-mel atau maklumat pembayaran, log masuk dan pergi ke Tetapan Akun. Untuk menghapus akaun sepenuhnya, hubungi sokongan kami dengan pengesahan identiti. Kami menyelesaikan permintaan dalam 7 hari bekerja selepas pengesahan.

Kami memerlukan kata laluan yang kuat, soalan keselamatan unik, dan autentikasi dua langkah (SMS atau e-mel) untuk setiap sesi baru. Anda juga boleh memandatkan login hanya dari peranti yang dikenali di Tetapan Keselamatan kami.

Akun yang tidak aktif tetap terbuka, tetapi kami boleh mengenakan bayaran dorman bulanan jika baki anda melebihi nilai tertentu mengikut piawaian industri. Hubungi kami sebelum 12 bulan untuk mengelakkan bayaran atau untuk menghapus akun.

Log masuk ke Pusat Akun dan pilih Muat Turun Sejarah. Anda akan menerima e-mel dengan lampiran CSV berisi semua transaksi, permainan dan perubahan akun dalam 48 jam.

Kami mengemas kini syarat kami sekali-kali untuk memenuhi undang-undang baru atau meningkatkan keselamatan. Kami memberitahu anda melalui e-mel 30 hari sebelum perubahan utama berkuat kuasa. Anda boleh membaca versi terbaru di halaman ini setiap masa.